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服務(wù)支持與理念:
一、我們的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年(易損件除外)。
質(zhì)保期內(nèi),若配件因質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,給予免費(fèi)更換,人為原因造成的配件損壞, 配件按照出廠價(jià)格收費(fèi)。
質(zhì)保期外,如出現(xiàn)故障,僅收取配件成本費(fèi)。
二、提供產(chǎn)品終身技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品出現(xiàn)故障,公司在接到報(bào)修通知后2小時(shí)內(nèi)電話作出響應(yīng),
電話不能解決的, 本地用戶在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修,外地用戶在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修,直到產(chǎn)品正常工作。
在保修期結(jié)束后,我們提供技術(shù)支持和終身維修服務(wù),如果需要工程師到現(xiàn)場(chǎng)或更換配件,我們會(huì)給予優(yōu)惠價(jià)格。
三、 服務(wù)宗旨口號(hào)
1. 用我們真誠(chéng)的微笑,換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意;
2. 服務(wù)理念,一切為了客戶,為了客戶一切.
我們將向您承諾:
24小時(shí)內(nèi)給您回復(fù),告知處理情況,處理進(jìn)程;
48小時(shí)內(nèi)給您結(jié)果,告知處理結(jié)果,解決方案。
售后服務(wù)部地址:蘇州市相城區(qū)渭塘鎮(zhèn)鳳凰涇工業(yè)園
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